s.f.inv. 1. Funzionalità dei programmi di messaggistica istantanea (come WhatsApp®, Telegram® ecc.) che consente a due o più interlocutori di scriversi messaggi e rispondersi in tempo reale; è uno dei modi per contattare online l’assistenza clienti di siti web. 2. Nei siti online, finestra di dialogo che permette di comunicare direttamente con l’assistenza clienti in tempo reale, talvolta gestita da un chatbot Sin chat line [ingl., da (to) chat «chiacchierare»].