loc.s.f.inv. 1. Attività di raccolta e monitoraggio di quanto viene detto online su un determinato prodotto, brand, servizio, progetto o evento per valutare gli effetti delle varie strategie di marketing, o per capire quali sono le opinioni e i bisogni degli utenti su un certo segmento di mercato 2. Reputazione online di un prodotto, un servizio, un’attività ecc. Sin web reputation [ingl., comp. di digital «digitale» e reputation (vd.)].