E-commerce in Vietnam: tendenze di settore e opportunità per le PMI Italiane

Il mercato dell’e-commerce in Vietnam sta vivendo una crescita straordinaria, grazie a una popolazione giovane e digitalmente alfabetizzata, all'accesso sempre più diffuso a internet e all'integrazione crescente dei social media nella vita quotidiana. Questi fattori rendono il Vietnam una destinazione strategica per le piccole e medie imprese (PMI) italiane che vogliono espandere la loro presenza nel mercato digitale del Sud-est asiatico.

Con un’economia in forte espansione e un ambiente commerciale in continua evoluzione, il Vietnam offre opportunità uniche alle PMI italiane, soprattutto in settori quali moda, elettronica, beni di consumo e alimentari. Le tendenze principali che stanno plasmando il mercato includono il social commerce, l’adozione dei pagamenti digitali e il commercio transfrontaliero.

La crescente connettività della popolazione e l'interesse per gli acquisti online offrono alle PMI italiane un'opportunità unica di entrare in un mercato emergente con un grande potenziale di crescita.

Principali tendenze nel mercato e-commerce vietnamita 

Il settore dell’e-commerce in Vietnam è in piena espansione e si prevede che crescerà di un ulteriore 35% entro la fine del 2024, consolidando la sua posizione di leader nel Sud-est asiatico. A trainare questa crescita sono un alto tasso di alfabetizzazione digitale, l’aumento dei redditi e una classe media in espansione. 

Inoltre, il social commerce, che integra il commercio direttamente sulle piattaforme social come Facebook e TikTok, sta diventando una norma per i consumatori vietnamiti, con un sistema bancario digitale che facilita pagamenti rapidi e senza costi aggiuntivi. Questa evoluzione, insieme a una forte presenza di piattaforme come Shopee, Lazada e TikTok Shop, rende il Vietnam un mercato ideale per le aziende che desiderano espandersi nel commercio online.

Principali piattaforme di e-commerce in Vietnam

Le principali piattaforme di e-commerce in Vietnam sono molteplici e competono intensamente per conquistare il mercato, ciascuna con punti di forza distintivi.

• Shopee: leader nel settore, Shopee è conosciuta per le sue campagne di marketing vivaci e l’esperienza utente interattiva. Lanciata nel 2016, ha conquistato milioni di consumatori grazie a una piattaforma efficiente, un’ampia selezione di prodotti e frequenti flash sales. Nonostante alcune sfide legate alla velocità di consegna e al servizio clienti, Shopee continua a dominare il mercato con il 67,9% di quota GMV.
• Lazada: una delle piattaforme più longeve, Lazada vanta una rete logistica solida, supportata dal colosso Alibaba. Offre una vasta gamma di prodotti e consegne più affidabili rispetto a molte concorrenti, anche se l’interfaccia utente può risultare complessa. Resta comunque una scelta privilegiata per chi cerca un servizio affidabile.
• Tiki: Nato come libreria online nel 2010, Tiki si è diversificato, puntando su qualità e servizio clienti, con un’opzione di consegna rapida, TikiNow, che promette la consegna in poche ore. Tiki è apprezzato per la sua personalizzazione dell’esperienza d'acquisto e la sua affidabilità.
• Sendo: Piattaforma orientata alla comunità, Sendo si distingue per il suo focus su PMI e promozioni locali. Con un forte legame con le preferenze dei consumatori vietnamiti, è particolarmente popolare nelle zone rurali.

• TikTok Shop: Entrato di recente nel mercato, TikTok Shop ha conquistato rapidamente la fascia giovane, combinando contenuti video brevi con funzionalità e-commerce, rispecchiando la tendenza crescente del social commerce. La piattaforma ha trasformato l’esperienza di acquisto in un'attività interattiva e coinvolgente.
• The Gioi Di Dong (Mobile World): Originariamente un rivenditore di elettronica, ha esteso la sua attività all’e-commerce, concentrandosi su dispositivi mobili e tecnologia. Il sito offre un’esperienza di acquisto fluida per gli appassionati di tecnologia.

Queste piattaforme rappresentano nel loro insieme la varietà e l'innovazione del mercato e-commerce vietnamita, rispondendo alle diverse esigenze dei consumatori con offerte diversificate e modelli di business distinti. 

Opportunità per le aziende italiane nel mercato e-commerce del Vietnam

Espansione nel segmento B2B e-commerce

Sebbene il B2C e-commerce sia già consolidato, il mercato B2B è ancora in fase iniziale ma offre enormi prospettive di crescita. La posizione del Vietnam come hub manifatturiero, con specializzazioni in elettronica, calzature e beni di consumo, lo rende un partner ideale per le aziende italiane interessate a diversificare le catene di fornitura (strategia "China plus one").

Gli accordi commerciali come l’Accordo di Libero Scambio UE-Vietnam (EVFTA) e il Partenariato Economico Globale Regionale (RCEP) offrono vantaggi significativi, riducendo i dazi e semplificando il commercio transfrontaliero. Le PMI italiane possono sfruttare queste condizioni favorevoli per sviluppare piattaforme e soluzioni di e-commerce dedicate al B2B, puntando sui punti di forza manifatturieri del Vietnam.

Sfruttare i pagamenti digitali

In Vietnam, il 63% delle transazioni avviene ormai tramite metodi cashless, con un’impennata del 900% nei pagamenti tramite QR code nel 2024. Questo trend, incentivato dal governo, offre alle aziende italiane un’opportunità per implementare soluzioni di pagamento digitali innovative.

Collaborare con fintech locali o piattaforme di e-commerce che integrano portafogli elettronici e trasferimenti bancari può migliorare l’esperienza d’acquisto per i consumatori vietnamiti. Adottare sistemi di pagamento moderni non solo aumenta la sicurezza delle transazioni, ma rafforza anche la fiducia dei clienti nel proprio marchio.

L’ascesa del social commerce

L’avvento del social commerce sta trasformando il mercato vietnamita, integrando funzioni di vendita diretta su piattaforme come TikTok, Facebook e Instagram. Questa tendenza è particolarmente forte tra i giovani, che utilizzano i social media per scoprire e acquistare prodotti.

Le aziende italiane possono sfruttare questa opportunità creando contenuti accattivanti, collaborando con influencer locali e utilizzando strategie di marketing basate sui video per promuovere i propri prodotti. Il social commerce, che si prevede raggiunga un valore di mercato di 4,5 miliardi di dollari entro fine 2024, rappresenta un canale fondamentale per penetrare il mercato vietnamita.

Espandere il commercio transfrontaliero con la Cina e l’ASEAN

Grazie alla sua posizione strategica e a infrastrutture solide, il Vietnam è un hub naturale per il commercio transfrontaliero nell’area ASEAN. Con un tasso di crescita annuo del 20% nel commercio transfrontaliero, il paese è ben posizionato per servire mercati limitrofi come Cina, Tailandia e Cambogia.

Gli investimenti governativi in infrastrutture digitali, come il Programma Nazionale di Trasformazione Digitale, semplificano le procedure doganali e migliorano la connettività. Le aziende italiane possono sfruttare queste iniziative per ampliare la propria portata nella regione e accedere a una base di consumatori sempre più connessa.

Adattarsi alle preferenze di pagamento locali

Nonostante l’aumento dei pagamenti digitali, il pagamento alla consegna (COD) resta una scelta popolare, soprattutto nelle aree rurali. Per avere successo, le aziende italiane devono offrire una gamma diversificata di opzioni di pagamento, che includano sia soluzioni digitali sia il COD, per soddisfare le preferenze dei consumatori.

Conclusione

Il Vietnam rappresenta una delle destinazioni più promettenti per le PMI italiane nel panorama dell'e-commerce internazionale. Con una crescita economica sostenuta, un’infrastruttura digitale in espansione e una popolazione giovane e tecnologicamente connessa, particolarmente fruttuose si prospettano dunque le opportunità per le aziende italiane che decidono di affacciarsi a questo mondo, a condizione della capacità di queste ultime di sfruttare le tendenze emergenti al fine di massimizzare il loro potenziale di crescita nel mercato vietnamita.

Allo stesso tempo, l’ingresso nel mercato e-commerce del Vietnam richiede una comprensione profonda delle tendenze locali, delle preferenze dei consumatori e delle opportunità offerte dalle piattaforme digitali. Adottando un approccio strategico e tecnologico, le PMI italiane possono beneficiare di un'esperienza di crescita e successo in un mercato dinamico e in forte espansione.