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DHgate.com

DHgate è un mercato all'ingrosso cinese online fondato nel 2004. Si tratta di una piattaforma di e-commerce transfrontaliera B2B che mette in contatto milioni di acquirenti registrati con venditori in tutto il mondo. 

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La piattaforma non vende né produce prodotti propri, ma offre un ambiente sicuro e affidabile per permettere a imprenditori e consumatori di effettuare transazioni e vivere un'esperienza di acquisto positiva, propone un'ampia gamma di prodotti di consumo a prezzi accessibili e fornisce servizi di ispezione per garantire l'autenticità e l'affidabilità dei prodotti. 

Fatturato

Nell'ultimo anno fiscale, il fatturato di DHgate è stato riportato come 31,9 milioni di dollari. Inoltre, il Volume di Merce Lorda (GMV) di DHgate è aumentato del 38% su base annua, superando il tasso di crescita medio complessivo dell'industria, che è stato segnalato al 4%. 

Crescita

Questo slancio di crescita è stato attribuito a vari fattori, inclusi l'aumento delle vendite durante eventi promozionali come il Black Friday e il Cyber Monday, oltre che all'incremento del numero di nuovi utenti e delle loro attività di acquisto.

Valore medio ordini

Inoltre, il valore medio degli ordini è aumentato del 25,1% su base annua, e il numero di nuovi acquirenti è cresciuto del 68,7% rispetto al periodo precedente. 

Settori merceologici

DHgate offre una vasta gamma di prodotti in vari settori, soddisfacendo le esigenze delle piccole e medie imprese (PMI) nell'industria dell'e-commerce transfrontaliero. I principali settori di prodotti disponibili su DHgate includono:

  • Beni di Consumo: DHgate fornisce una gamma diversificata di beni di consumo, inclusi moda, accessori, gioielli e altri prodotti per lo stile di vita.
  • Forniture per Aziende e Industrie: La piattaforma offre una selezione completa di prodotti aziendali e industriali, rispondendo alle esigenze di imprese di diversi settori, inclusi beni industriali, forniture per uffici e scuole, costruzioni e immobili.
  • Prodotti all'Ingrosso: DHgate è conosciuta per i suoi prodotti all'ingrosso da venditori certificati, offrendo un'ampia varietà di articoli a prezzi competitivi per piccoli e medi rivenditori.
  • Prodotti per il Commercio Globale: DHgate facilita il commercio globale fornendo l'accesso a una vasta gamma di prodotti in varie categorie, consentendo agli acquirenti stranieri, in particolare ai rivenditori, di approvvigionarsi di prodotti all'ingrosso da produttori e fornitori cinesi.

Accessibilità per le aziende italiane 

Per vendere su DHgate come venditore italiano, ci sono requisiti e linee guida specifici da seguire:

  • Qualificazione: DHgate richiede che l'impresa che cerca di registrarsi come venditore sulla sua piattaforma non sia situata in Cina. Ogni impresa ha il diritto di registrare un solo account venditore sulla piattaforma.
  • Conformità ai Dettagli di Registrazione: Assicurati di rispettare i dettagli di registrazione e le qualificazioni stabilite da DHgate per i venditori. Ciò può includere la fornitura di informazioni accurate sulla tua attività e sui prodotti.
  • Impegno nel Servizio Clienti: Vendere tramite DHgate richiede un impegno nel fornire un eccellente servizio clienti, nel commercializzare efficacemente i tuoi prodotti e nel rispondere prontamente alle richieste dei clienti. Utilizza la tua esperienza in vendite e marketing per pubblicizzare i tuoi prodotti su diverse pagine web e assicurati di rispondere immediatamente alle richieste dei clienti.
  • Autenticità del Prodotto: DHgate offre servizi di ispezione per verificare l'autenticità e l'affidabilità dei prodotti. Come venditore, assicurati che i prodotti elencati sulla piattaforma soddisfino gli standard di qualità e rispettino le normative di DHgate.

Commissioni 

I venditori italiani su DHgate sono tenuti a pagare una commissione di servizio standard del 3% quando vendono sulla piattaforma. Inoltre, potrebbe essere richiesto un costo di ingresso che funge da spese di supporto tecnico annuale, anche se questa tariffa potrebbe potenzialmente essere abolita entro un anno. 

È importante notare che non ci sono costi nascosti nell'acquisto di prodotti da DHgate, e tutte le tariffe sono disponibili prima dei pagamenti, incluse il costo del prodotto e la tariffa di spedizione. Questa trasparenza nella struttura delle tariffe fornisce chiarezza per i venditori italiani che effettuano transazioni sulla piattaforma.

Sistemi di pagamento 

DHgate offre diversi metodi di pagamento per gli acquirenti. I metodi di pagamento disponibili su DHgate includono:

  • PayPal: PayPal consente agli utenti di inviare pagamenti in modo rapido e sicuro online utilizzando una carta di credito o un conto bancario. Offre pagamenti tracciabili e protezione dell'acquirente su articoli qualificati, garantendo sicurezza e comodità nelle transazioni.
  • Carta di Credito: DHgate accetta pagamenti tramite carte di credito, fornendo un metodo di pagamento tracciabile e immediato. Le società di carte di credito offrono tipicamente protezione dell'identità e degli acquisti, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza per gli acquirenti.
  • Bonifico Bancario: Il pagamento può essere effettuato direttamente dalla banca dell'acquirente al conto bancario HSBC di DHgate a Hong Kong. Questo metodo è adatto per ordini internazionali e fornisce un'alternativa per gli acquirenti che preferiscono i trasferimenti bancari.
  • DHpay: Il sistema di pagamento proprio di DHgate, DHpay, è disponibile per gli acquirenti. Offre un sistema di pagamento online rapido e facile da usare, fornendo un'opzione di pagamento sicura per le transazioni.
  • Western Union: DHgate accetta pagamenti tramite Western Union, offrendo un ulteriore metodo di pagamento per gli acquirenti.

Advertising 

La piattaforma offre opportunità ai venditori per promuovere i loro prodotti attraverso servizi di pubblicità del prodotto. 
Utilizzando questi servizi, i venditori possono aumentare la visibilità dei loro prodotti, attrarre potenziali acquirenti e incrementare le vendite.
I servizi di pubblicità del prodotto di DHgate forniscono una piattaforma per i venditori per mostrare i loro prodotti a un vasto pubblico, massimizzando così la loro portata e il potenziale per transazioni di successo. 

Servizi di Logistica 

DHgate offre servizi logistici completi per i venditori, che includono i seguenti aspetti chiave:

  • Servizio di Magazzino Locale: DHgate offre un servizio di magazzino locale per lo stoccaggio e l'elaborazione della logistica degli ordini nella regione. Questo servizio è progettato per migliorare l'esperienza di acquisto online riducendo i tempi di consegna per i clienti. I magazzini locali sono strategicamente situati in diverse parti del mondo, inclusi Europa (Polonia, Spagna) e Nord America.
  • Corrieri di Spedizione: DHgate ha stretto partnership con società di spedizione affidabili per garantire una consegna globale efficiente delle merci. La piattaforma utilizza varie compagnie logistiche e metodi di spedizione per trasportare merci in tutto il mondo. Alcuni dei corrieri utilizzati da DHgate includono DHL, FedEx, UPS, China Post, Singapore Post, Hong Kong Post, EMS e altri.
  • Dropshipping: DHgate facilita anche il dropshipping, permettendo ai fornitori di vendere prodotti direttamente ai clienti finali o ai rivenditori. La piattaforma assicura che i venditori seguano un estensivo processo di registrazione e aderiscano a rigide politiche di accordo con l'utente per mantenere la qualità e l'affidabilità nel processo di dropshipping.
  • Calcolo del Trasporto: DHgate fornisce vari metodi di consegna logistica per soddisfare le diverse esigenze degli acquirenti. La piattaforma offre una gamma dinamica di servizi logistici e metodi di calcolo del trasporto per supportare i venditori nell'evasione degli ordini e nel soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Commissione di Servizio Standard: DHgate addebita una commissione di servizio standard del 3% ai venditori. Una volta che il venditore accetta l'ordine e riceve la conferma del pagamento, la merce viene spedita tramite il metodo logistico scelto.

Questi servizi e caratteristiche logistiche dimostrano l'impegno di DHgate nel fornire supporto efficiente e affidabile ai venditori nella gestione della loro catena di approvvigionamento e nei processi di evasione degli ordini.

Servizio Clienti e Venditori

Puoi contattare il servizio clienti di DHgate per i venditori tramite vari canali, inclusi chat dal vivo, email e telefono. Ecco come puoi contattare il servizio clienti di DHgate:

  • Chat Dal Vivo: DHgate offre un'opzione di chat dal vivo 24/7 per contattare il servizio clienti. Puoi accedere alla funzione di chat dal vivo sul sito web di DHgate e interagire in tempo reale con i rappresentanti dell'assistenza clienti. Questo ti consente di fare domande, cercare assistenza e ricevere feedback immediato su qualsiasi problema urgente che potresti avere.
  • Email: Puoi contattare il team di assistenza clienti di DHgate tramite email all'indirizzo service@dhgate.com. Questo indirizzo email può essere utilizzato per comunicare richieste, preoccupazioni o feedback riguardanti i tuoi ordini o qualsiasi altro aspetto dei loro servizi. Il team di assistenza clienti risponde tipicamente entro 24 ore dal ricevimento dell'email.
  • Telefono: Il numero di telefono del servizio clienti di DHgate è (86) 10 - 8202 8870 est. 8365. Questo numero ti collega direttamente alla sede di DHgate, e poi puoi essere indirizzato al reparto di assistenza clienti. Il supporto telefonico è disponibile dalle 9:00 alle 18:00, durante tutta la settimana.

Fonte: Dhgate.com

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