Raffaella Còndina

La sostenibilità è un concetto chiave anche nel digitale, in quanto molti degli strumenti utilizzati per i processi telematici sono energivori e dunque pongono un problema etico in chiave ESG: se è vero che l’impresa mediante l’innovazione digitale persegue l’innovazione e la crescita, è altrettanto vero che deve essere consapevole dell’impatto ambientale e saperlo controllare nonché comunicare correttamente ai propri stakeholder.

Innanzitutto, chi sono i clienti appartenenti al target dei Millenial o della Generazione Z? Per convenzione, i Millenials (o Gen Y) sono i nati tra il 1981 ed il 1995, mentre la Generazione Z comprende i nati dal 1996 al 2010. Il primo gruppo ha fatto nascere la domanda di prodotti online, il secondo gruppo è il cosiddetto “nativo digitale”.

Il marketing 4.0 è una evoluzione del marketing tradizionale: se prima potevamo conoscere le caratteristiche anagrafiche dei potenziali clienti e potevamo suddividerle in gruppi per definire il target a cui rivolgersi, oggi a questi dati possiamo aggiungere il comportamento online, sia relativo alla navigazione generale in rete sia relativo alle piattaforme aziendali quali il sito di e-commerce.

Quali opportunità in termini di certificazione e in termini di sostenibilità.

L’azienda che intende investire per portate i propri prodotti e/o servizi all’estero deve innanzitutto pianificare il percorso per avere una presenza credibile nei nuovi mercati, per creare le relazioni commerciali adatte per la distribuzione, per ottimizzare la visibilità  del proprio brand e il contatto con potenziali clienti.

Per la PMI non sempre l’e-commerce proprietario è la strategia di export digitale di elezione: in molti casi è opportuno strutturare un programma di marketing con investimenti scalabili unito a partnership locali o ad alleanze strategiche per vendere all’estero.